segunda-feira, 22 de fevereiro de 2010

CAERN NOVAS ESTRUTURAS DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES NO RN


SERVIÇO

Caern entra em nova fase de atendimentos nos escritórios


A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está há um mês com o atendimento aos consumidores com nova estrutura. Nas cidades de Natal, Mossoró e Parnamirim, a readequação nos escritórios foi concluída e de acordo com a Gerência Comercial da Companhia, a transição foi tranqüila, tendo o consumidor ganho com a maior agilidade para solucionar suas reivindicações junto à Caern.

Nas contas de água, no item Escritório de Atendimento, está descrito bairro, o endereço e o telefone que o consumidor deve procurar. De acordo com a avaliação do Gerente da Gestão Comercial, José Dantas, a mudança foi positiva pois se tem percebido uma maior agilidade no atendimento.


O serviço de atendimento da Caern é descentralizado. Os usuários da Companhia, independente do local onde estejam, podem procurar as Centrais do Cidadão para resolver suas solicitações. A Caern também trabalha com disposição geográfica de seus escritórios para facilitar o acesso dos usuários às suas dependências.


O principal objetivo da reformulação dos escritórios, ocorrida entre dezembro do ano passado e janeiro deste ano, foi acabar com a ociosidade de alguns escritórios e a sobrecarga em outros. Desta forma, o trabalho está fluindo melhor tanto para a Caern, como para os consumidores. O gerente comercial lembra ainda que é importante os consumidores se acostumarem a ler a conta de água. Nela estão descritas todas as informações necessárias para o consumidor, como o escritório de atendimento, categoria de consumo e parâmetros de qualidade da água.


CONFIRA OS ENDEREÇOS DOS ESCRITÓRIOS DA CAERN:

NATAL

Ribeira – Rua Henrique Castriciano, 198 /Tel: 3232-4237

Alecrim – Av. Coronel Estevão, 1572/Tel: 3232-4399

Central do Cidadão Alecrim - Tel: 3232-4290

Central do Cidadão Cidade Alta - Tel: 3232-4291

Capim Macio – Rua P. Manoel Vilar, s/n/ Tel: 3232-4341

Planalto – Rua Monterey, 425/Tel: 3232-4343

Central do Cidadão Via Direta - Tel: 3206-1831

Central do Cidadão Praia Shopping - Tel: 3232-7243

Bom Pastor - Av Capitão Mor Gouveia, s/n/Tel: 3232-4264

Felipe Camarão - Rua Indomar, 92/Tel: 3232-4268

Escritório Central - Zona Norte - Tel: 3232-4357

Nossa Senhora da Apresentação - Avenida Boa Sorte s/n/Tel: 3232-4373

Pajuçara - Rua Piratininga, s/n /Tel: 3232-4370

Central do Cidadão Zona Norte – Tel: 3232-4374


PARNAMIRIM

Escritório Central - Rua Professor Clementino Câmara, 72/Tel –3644-4408

Nova Parnamirim - Avenida Airton Senna, 35/ Tel: 3232-4340

Rosa dos Ventos – Rua Cândido Martins dos Santos 454/Tel: 3644-3183

Central do Cidadão de Parnamirim - Av Brigadeiro Everaldo Breves, s/n /Tel: 3644-4409


MOSSORÓ

Escritório Central - Avenida Alberto Maranhão, s/n, Bom Jardim/Tel: 3315-4617

Escritório Leste - Rua Manoel Alves de Oliveira, s/n, Alto de São Manoel/Tel: 3315-4636

Escritório Sul - Central do Cidadão Tel: 3315-4637

Escritório Oeste – Rua Aury Aerton Dantas, s/n, Santa Delmira /Tel: 3315-4638

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